作为耐用消费品的实木定制家具的使用年限可达10年以上甚至更久。

我们认为售后服务与产品质量同等的重要。可靠、稳定的售后服务，使我们赢得了用户对梵田家具的肯定。梵田实木定制家具承诺“三年保修、终身保养”对重要的五金件（门铰）实行“终身保用”，梵田实木定制家具勇于承诺，更勇于兑现承诺。

售后服务流程：

⑴ 用户维修售后来电时，应把自己的名字、联系方式、地址、问题等信息，告知售后接待专员。

⑵ 售后部接受到用户提供的售后信息后，做好记录并初步评价问题所在，售后专员会当天及时与用户取的联系，告知上门维修时间。

⑶ 售后维修人员，不能在现场及时维修需要拉回维修处理的维修件，会及时与售后部取得联系并安排专门的运输人员上门取件。

⑷ 维修件返回售后部会做及时处理，并在1-2个工作日内与用户联系告知维修所需时间。

注：在家具保用期限内，如家具因人为原因受损坏，梵田家具为顾客提供维修服务，会收取服务工本费。在家具保用期限外，任何原因导致的家具损坏，梵田家居可提供优质低价维修服务（具体的维修服务费用需要根据家具的破坏程度及维修难度决定)。